Vận hành và hỗ trợ CNTT

Tổng quan

Ngày khai trương không phải là điểm kết thúc của một dự án công nghệ. Bản quyền hết hạn, thiết bị cũ đi, khu vực mới được bổ sung và tiêu chuẩn của đơn vị vận hành thay đổi. Megatrend tiếp tục đồng hành sau bàn giao, và nhiều mối quan hệ với khách sạn đã kéo dài nhiều năm, như giải pháp gateway HSIA tại Radisson Blu Resort Cam Ranh từ năm 2019.

Phạm vi

• Bảo trì: duy trì các hệ thống hiện hữu, gồm bảo trì tổng đài PABX.
• Thiết bị và bản quyền: bộ chuyển mạch, máy chủ, máy trạm và bản quyền phần mềm, gồm Microsoft và các sản phẩm bảo mật, theo tiêu chuẩn của đơn vị vận hành.
• Cải tiến: nâng cấp như tường lửa sẵn sàng cao và tăng cường khả năng duy trì hoạt động.
• Mở rộng: hạ tầng cho toà nhà và khu vực mới, như khu nhà nhân viên.

Cách triển khai

1. Nắm rõ hiện trạng: xem xét hệ thống đã lắp đặt, bản quyền và hợp đồng hỗ trợ.
2. Thống nhất ưu tiên: xác định rủi ro và lên kế hoạch xử lý những việc cần làm trước.
3. Hỗ trợ và bảo trì: thực hiện các công việc đã thống nhất cùng đội IT của công trình.
4. Chuẩn bị cho tương lai: đề xuất nâng cấp trước khi thiết bị cũ trở thành vấn đề vận hành.