Công nghệ khách sạn

Tổng quan

Khách đánh giá công nghệ của khách sạn chỉ trong vài phút đầu: Wi-Fi có kết nối được không, TV có hoạt động không, có gọi được lễ tân không? Phía sau những khoảnh khắc đó là các hệ thống phải trao đổi dữ liệu với nhau. Gateway HSIA kiểm soát truy cập internet của khách, IPTV giới thiệu dịch vụ khách sạn ngay trong phòng, tổng đài PABX kết nối phòng với lễ tân, và nhiều hệ thống tích hợp với phần mềm quản lý khách sạn (PMS) để tự cập nhật khi khách nhận hoặc trả phòng.

Các đơn vị vận hành quốc tế đều có tiêu chuẩn kỹ thuật chi tiết cho những hệ thống này. Megatrend đã làm việc với các khách sạn thuộc Hilton, Hyatt, Marriott, Accor, IHG, Wyndham, Radisson và Aman, nên các yêu cầu đó là một phần trong cách chúng tôi lên kế hoạch ngay từ đầu.

Phạm vi

• HSIA: gateway internet, đăng nhập cho khách và chính sách băng thông. Đối tác gồm Xpossible.
• Wi-Fi: thiết kế vùng phủ cho phòng khách, khu công cộng, ngoài trời và khu hậu cần.
• IPTV: truyền hình trong phòng và dịch vụ tương tác cho khách, gồm Zafiro của Entertainment Solutions.
• Thoại: tổng đài PABX và điện thoại khách sạn, gồm bảo trì hệ thống hiện hữu.
• Màn hình và truyền thông công cộng: digital signage và nhạc nền cho khu vực công cộng.
• Giao tiếp PMS: kết nối giữa PMS với HSIA, IPTV và hệ thống thoại.

Cách triển khai

1. Rà soát tiêu chuẩn: xác định tiêu chuẩn thương hiệu áp dụng và các hệ thống hiện hữu cần giữ lại.
2. Thiết kế vùng phủ và dung lượng: lên kế hoạch theo số phòng, kết cấu công trình và thói quen của khách.
3. Triển khai: lắp đặt, cấu hình và tích hợp hệ thống, phối hợp với tiến độ hoàn thiện nội thất.
4. Nghiệm thu: kiểm tra cùng đội ngũ của đơn vị vận hành và chuẩn bị cho đợt kiểm tra của thương hiệu.